Politique de confidentialité

Nous n'utilisons vos données que pour répondre à votre demande et la transmettre aux prestataires locaux que vous souhaitez contacter. Nous ne les vendons pas.

1. Responsable

TouringCR est responsable des données que vous nous communiquez via ce site, notre concierge, WhatsApp et e-mail. Les coordonnées figurent en bas de cette page.

Le responsable du traitement est l'entreprise TouringCR, exploitée par Jair Villarreal, Costa Rica ([email protected]). Nous traitons les données personnelles conformément à la loi n° 8968 du Costa Rica sur la protection des personnes à l'égard du traitement de leurs données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes), l'autorité costaricienne de protection des données.

2. Données traitées

• Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ou WhatsApp.
• Détails du voyage que vous partagez : dates, nombre de voyageurs, centres d'intérêt, budget, lieux et le plan que vous composez avec notre planificateur ou concierge.
• Vos messages : ce que vous nous écrivez par WhatsApp, e-mail ou dans le chat du concierge.
• Données de connexion (nom, e-mail) si vous utilisez la connexion Apple ou Google, une fois disponible.
• Données techniques de base, comme le type de navigateur et les pages visitées, pour faire fonctionner et améliorer le site.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos questions, composer et ajuster votre plan, et transmettre votre demande aux prestataires concernés afin qu'ils confirment disponibilités et prix. Aussi pour l'assistance, la sécurité du site et son amélioration.

4. Avec qui nous les partageons

Avec les prestataires que vous sollicitez (opérateurs de tours, hôtes, sociétés de transport et de location), uniquement ce dont ils ont besoin pour répondre : en général votre nom, vos coordonnées et les détails du voyage. Une fois en contact avec un prestataire, celui-ci traite vos données selon ses propres pratiques de confidentialité.

Avec les outils de service que nous utilisons pour exploiter le site et communiquer avec vous (par exemple WhatsApp pour la messagerie, Cloudflare pour l'hébergement et l'e-mail), qui traitent des données pour notre compte.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires de tiers. Nous pouvons les divulguer si la loi l'exige.

5. Cookies et mesure d'audience

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Si nous utilisons une mesure d'audience, ce sera pour mesurer l'usage agrégé du site, et nous la décrirons ici.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour traiter votre demande et son suivi, puis nous les supprimons sur demande.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, limiter leur usage ou vous y opposer, et en recevoir une copie. Vous pouvez aussi retirer le consentement donné. Écrivez-nous au contact ci-dessous et nous vous répondrons.

8. Sécurité et transferts

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Certains des outils que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors du Costa Rica.

9. Enfants

Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version de cette page s'applique à partir de la date indiquée.

11. Contact

Questions ou demandes relatives à la vie privée : [email protected] ou WhatsApp +506 7009 9447.