Cancelaciones y reembolsos

TouringCR te conecta con proveedores independientes. Las cancelaciones, cambios y reembolsos los define cada proveedor, no nosotros.

1. Aplica la política propia de cada proveedor

Cada operador de tours, anfitrión, empresa de transporte y empresa de renta de autos define sus propias reglas de cancelación, cambios, ausencias y reembolsos. Esas reglas forman parte del acuerdo entre vos y ese proveedor.

2. Qué mostramos

Cuando conocemos la política de cancelación de un proveedor, la mostramos en el listado o en la información que te enviamos. Si no aparece, preguntanos antes de comprometerte: se la pedimos al proveedor. Aplica la política que el proveedor confirme por escrito.

No prometemos cancelación gratuita en nombre de ningún proveedor.

3. Cómo cancelar o cambiar

Contactá al proveedor con los datos de tu confirmación de reserva y seguí su proceso. También podés escribirnos por WhatsApp o correo y te ayudamos a contactar al proveedor y a pasarle tu solicitud.

4. Reembolsos

Si te corresponde un reembolso, lo paga el proveedor, de la forma y en el plazo que fije su política. TouringCR no recibe ni retiene tu pago, por lo que no puede hacer reembolsos.

5. Clima, seguridad e imprevistos

Los proveedores pueden reprogramar o cancelar por clima, seguridad u otras razones fuera de su control. Consultale al proveedor las opciones de reprogramación o reembolso; aplica su política.

6. Si algo sale mal

Avisanos. Te ayudamos a hablar con el proveedor en la medida de lo posible, pero el resultado depende de la política del proveedor.

7. Antes de pagar

Revisá el plazo de cancelación del proveedor, los cargos que apliquen y si se puede reprogramar. Considerá un seguro de viaje que cubra las cancelaciones que puedas necesitar.

8. Contacto

Consultas: [email protected] o WhatsApp +506 7009 9447.