Stornierung & Erstattung
TouringCR verbindet dich mit unabhängigen Anbietern. Stornierung, Änderungen und Erstattungen legt jeder Anbieter fest, nicht wir.
1. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters
Jeder Tourveranstalter, Gastgeber, jedes Transportunternehmen und jede Autovermietung legt eigene Regeln für Stornierung, Änderung, Nichterscheinen und Erstattung fest. Diese Regeln sind Teil der Vereinbarung zwischen dir und dem Anbieter.
2. Was wir anzeigen
Wenn wir die Stornobedingungen eines Anbieters kennen, zeigen wir sie beim Angebot oder in den Informationen an, die wir dir senden. Werden sie nicht angezeigt, frag uns, bevor du dich festlegst: Wir fragen den Anbieter danach. Maßgeblich ist die Regelung, die der Anbieter schriftlich bestätigt.
Wir versprechen im Namen keines Anbieters eine kostenlose Stornierung.
3. So stornierst oder änderst du
Wende dich mit den Daten aus deiner Buchungsbestätigung an den Anbieter und folge dessen Ablauf. Du kannst uns auch per WhatsApp oder E-Mail schreiben; wir helfen dir, den Anbieter zu erreichen, und leiten deine Anfrage weiter.
4. Erstattungen
Steht dir eine Erstattung zu, zahlt sie der Anbieter, auf die Weise und innerhalb der Frist, die seine Bedingungen vorsehen. TouringCR nimmt keine Zahlungen entgegen und hält kein Geld, daher können wir selbst keine Erstattungen leisten.
5. Wetter, Sicherheit und unvorhergesehene Ereignisse
Anbieter können wegen Wetter, Sicherheit oder anderer Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verschieben oder absagen. Frag den Anbieter nach Umbuchung oder Erstattung; es gelten dessen Bedingungen.
6. Wenn etwas schiefgeht
Sag uns Bescheid. Wir helfen dir nach Kräften, mit dem Anbieter ins Gespräch zu kommen, das Ergebnis hängt aber von dessen Bedingungen ab.
7. Bevor du zahlst
Prüfe die Stornofrist des Anbieters, eventuelle Gebühren und ob eine Umbuchung möglich ist. Erwäge eine Reiseversicherung, die die Stornierungen abdeckt, die du brauchen könntest.
8. Kontakt
Fragen: [email protected] oder WhatsApp +506 7009 9447.